Comment sélectionner une agence de marketing et communication digitale sport ?
Cet article fournit aux marques de sport et aux athlètes, quelques critères essentiels pour choisir une agence de marketing et communication digitale sport.
L’adéquation entre vos besoins et les domaines d’expertise de l’agence de communication sport
Certaines agences de communication digitale spécialisées sport vont concentrer leurs efforts sur un métier bien précis, comme la rédaction de publications LinkedIn pour les athlètes souhaitant développer leur personal branding sur le réseau social.
D’autres agences vont plutôt proposer différents services comme :
- la création des site web ;
- la rédaction de contenu et le community management pour développer et gérer la notoriété des marques de sport et le personal branding des athlètes sur les réseaux sociaux ;
- le paramétrage des Google ads search et display ;
- la conception graphique : illustrations, logos, bannières, et divers supports de communication ;
- etc.
Chacune de ces stratégies a ses avantages et ses inconvénients. L’agence mono-métier a probablement développé une expertise plus pointue dans le seul service qu’il propose à ses clients, par rapport à une agence web sport multi-métiers qui offre également ce service.
Toutefois, une agence mono-métier ne perçoit pas forcément les synergies importantes à créer entre les différentes actions de communication sur le web que réalisent ses clients, à l’inverse d’une agence digitale sport multi-métiers qui aura une meilleure compréhension des différentes imbrications.
Les processus garants de la qualité et de la régularité
La fiabilité d’une agence digitale sport repose en grande partie sur :
- l’existence d’un processus de production ;
- l’amélioration continue de ces processus.
Sans ces processus, une agence de communication sport est incapable de garantir la qualité de ses livrables. L’entreprise doit ajuster périodiquement ces processus, en fonction de ses expériences avec ses clients.
Certaines agences digitales mettent en avant leur réputation, leurs réalisations, plutôt que leurs processus en interne.
Les réalisations peuvent certes être utilisées pour évaluer en partie la qualité des prestations. Toutefois, il faut garder à l’esprit que :
- les agences digitales sport mettront certainement en valeur leurs meilleurs réalisations (mais quel est le ratio réel entre les meilleures réalisations et celles dont la qualité fut plutôt moyenne voire « bof bof » et qui ne sont pas dévoilées publiquement ?) ;
- certaines agences de marketing et de communication sport ne peuvent tout simplement pas dévoiler leurs réalisations, compte tenu des accords de confidentialité avec leurs clients.
Votre budget et le rapport qualité – prix
Le prix des prestations d’une agence digitale sport dépend de nombreux facteurs :
- les ressources que l’agence a investi en termes de recrutement, de formation et de fidélisation de ses collaborateurs, afin de disposer des meilleurs talents et pour les conserver ;
- les investissements que l’agence de marketing et communication sport réalise pour coordonner et diviser les tâches adéquatement, afin d’assurer une gestion efficace des projets des clients ;
- les délais de livraison ;
- la situation géographique : une agence de communication digitale sport à Paris ne proposera probablement pas les mêmes tarifs qu’une agence web sport implantée dans une plus petite ville française, compte tenu des différences en matière de coûts de fonctionnement. Une agence digitale sport en offshore aura également des tarifs plus concurrentiels par rapport aux agences digitales sport en France, sans que les prix ne soient bradés si l’entreprise veut garantir la qualité des livrables.
La fluidité de la communication
Une agence web sport professionnelle communiquera à minima sur l’avancement des projets. Elle saura se montrer réactive face à des circonstances exceptionnelles.
Pour assurer une communication adéquate avec ses clients, une agence de marketing et de communication sport mettra en place un cadre avec des consignes précises : jours et heures de bureau uniquement, les canaux de communication, la fréquence des messages ou des appels, etc.